La multinacional auditora d’origen alemany TÜV Rheinland ha emès sengles certificats que acrediten que els Sistemes de Gestió tant de Qualitat (SGC) com de Seguretat de la Informació (SGSI) d’ABG compleixen els requisits establerts per les normatives 9001 i 27001, respectivament, elaborades per l’Organització Internacional per a la Estandardització (ISO per les seves sigles en anglès).
L’abast del certificat en ambdós casos té a veure amb els serveis que oferim des dels diversos departaments d’ABG Intellectual Property, que queden recollits en el document acreditatiu de la manera següent:
“Serveis relacionats amb consultoria, obtenció, manteniment, seguiment, compliment i comercialització d’actius en l’àmbit de la propietat industrial i intel·lectual (com patents, models d’utilitat, dissnys industrials, marques i semblants), així com assistència tècnica i jurídica en conflictes i litigis de propietat industrial i intel·lectual, tant a nivell nacional com internacional”.
ISO 9001: Sistemes de Gestió de la Qualitat
La ISO és una organització independent i no governamental formada per entitats de normalització de 165 països. El seu objectiu és establir regles comuns que, en les seves pròpies paraules “descriuen la millor manera de fer quelcom”, independentment del sector i de la grandària de l’empresa o institució. Molt ha canviat el mode fer les coses des dels orígens de l’organització el 1946, de manera que, per mitjà de diversos comitès, les seves normatives ISO també s’han anat actualitzant i adaptant als temps.
En concret, la normativa ISO 9001 -la certificació de la qual hem obtingut en ABG- estableix l’estàndard per als Sistemes de Gestió de la Qualitat (SGC), és a dir, que es compta amb un conjunt de polítiques, processos, procediments documentats i registres que regulen com s’ofereix el servei al client. En definitiva, la posada en marxa d’aquestes normatives internes garanteix la satisfacció del client i l’implementació de millores quan siguin necessàries.
“Des del punt de vista de Recursos Humans, la consecució d’ambdós segells ens ha permès ser partícips, a tots per igual, d’un dels pilars bàsics de la nostra cultura d’empresa: un servei de qualitat al client, en constant millora i adaptat a les necessitats particulars de cadascú, mimant els aspectes clau en la gestió d’intangibles com la seguretat de la informació que rebem per la seva part.”, afirma David Manuel Cortés Lomas, Mànager de Recursos Humans en ABG IP.
ISO 27001: Sistema de Gestió de Seguretat de la informació
La ISO 27001, per la seva part, especifica com establir, implementar, mantenir i millorar contínuament el Sistema de Gestió de Seguretat de la Informació (SGSI) dins del context de l’organització. A més, per a obtenir la certificació, és necessari definir com s’avaluen i es mitiguen els riscos de seguretat.
La importància de la ISO 27001 en una firma de Propietat Industrial i Intel·lectual
Per al sector legal aquesta norma es de summa importància, ja que assegura que un despatx compleix amb els principis de confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades. En aquest sentit, un client pot gaudir de la tranquil·litat de saber que la seva informació s’emmagatzema i processa impedint accessos no autoritzats de forma física i/o contractual, que la documentació no ha patit alteracions ni modificacions, i que podrà accedir a ella quan així ho requereixi.
“En agències i despatxos tenim un deure de secret per la nostra pertinença als col·legis professionals i pels NDAs que signem. La ISO 27001 completa, des dels punts de vista tècnic i organitzatiu, la seguretat i confidencialitat de la informació que fem servir de clientes i col·laboradors. No existeixen gairebé despatxos i agències al nostre país que comptin amb aquesta certificació l’obtenció de la qual implica un enorme esforç en enfortir les mesures físiques i lògiques per a generar un nivell de confiança, eficàcia i fiabilitat en els clients que és imprescindible en la transformació digital del nostre sector”, Laura Montoya, Responsable del Departament de Legal & Litigis d’ABG IP.
Per a ABG Intellectual Property, l’obtenció de les certificacions ISO 9001 i 27001 suposa el reconeixement a uns sistemes que definim des de la nostra fundació i que han regit les relacions amb els nostres clients des de l’inici. D’alguna manera, l’obtenció de aquest segell de validesa internacional simbolitza tot l‘esforç realitzat durant anys i és una garantia més de la nostra recerca de l’excel·lència en las relacions amb clients actuals i potencials.
